ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про продаж товарів та надання послуг доставки ONLINE SUSHI

Редакція від 31 липня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Коротенка Сергія Олександровича укласти договір купівлі-продажу готових страв, напоїв та інших товарів, представлених на вебсайті https://onlinesushi.com.ua, а також договір про їх доставку на викладених нижче умовах.

Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що прочитав, зрозумів та приймає умови цього Договору в повному обсязі.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Продавець — фізична особа-підприємець Коротенко Сергій Олександрович, РНОКПП 3264902870.

Покупець — фізична особа, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності, оформлює Замовлення для особистих потреб та акцептує цей Договір.

Одержувач — особа, зазначена Покупцем як фактичний одержувач Замовлення.

Сайт — вебсайт ONLINE SUSHI за адресою https://onlinesushi.com.ua.

Товар — готові страви, напої, доповнення та інші товари, представлені на Сайті.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товарів і, за потреби, їх доставку за вказаною адресою.

Доставка — передання Замовлення Покупцю або Одержувачу за погодженою адресою силами Продавця чи залученого ним кур’єра.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї публічної оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті та його підтвердження у передбаченому цим Договором порядку.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання відповідно до Цивільного кодексу України.

2.2. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

2.3. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством або умовами окремої акції передбачені пільги для певних категорій осіб.

2.4. Продавець здійснює продаж Товарів дистанційно через Сайт. ONLINE SUSHI працює у форматі доставки. Самовивіз не здійснюється, якщо інше прямо не зазначено на Сайті під час оформлення конкретного Замовлення.

2.5. Продавець може залучати третіх осіб для приймання платежів, надсилання повідомлень, технічного обслуговування Сайту та доставки Замовлень, залишаючись відповідальним перед Покупцем у межах, установлених законодавством.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується приготувати або скомплектувати, передати у власність Покупця обрані ним Товари та організувати їх доставку, а Покупець зобов’язується прийняти й оплатити Замовлення на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, склад, вага або об’єм, кількість, ціна та інші характеристики Товарів визначаються інформацією на Сайті та даними підтвердженого Замовлення.

3.3. Товар виготовляється або комплектується після оформлення Замовлення з урахуванням його складу, кількості та побажань Покупця, які Продавець погодився виконати.

3.4. Продавець має право відмовити у виконанні побажання, якщо воно суперечить технології приготування, вимогам безпечності харчових продуктів або фактично не може бути виконане. У такому разі Покупцю пропонується доступний варіант або скасування відповідної позиції.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАРИ

4.1. До оформлення Замовлення Покупець має можливість ознайомитися на Сайті з основними характеристиками Товару, його складом, ціною, вагою або об’ємом та іншою доступною інформацією.

4.2. Фотографії Товарів мають інформаційний та ілюстративний характер. Фактичний зовнішній вигляд може незначно відрізнятися через ручне приготування, природні властивості інгредієнтів, сезонність та особливості пакування, але така відмінність не повинна змінювати основні споживчі властивості Товару.

4.3. Інформація про вагу готової страви є розрахунковою. Незначні природні відхилення можуть виникати внаслідок ручного приготування та технологічних властивостей продуктів у межах, дозволених законодавством.

4.4. Якщо певного інгредієнта або Товару немає в наявності, Продавець може запропонувати заміну. Заміна, що змінює склад або ціну Замовлення, здійснюється лише після погодження з Покупцем.

5. АЛЕРГЕНИ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ ОБМЕЖЕННЯ

5.1. Страви можуть містити рибу, морепродукти, ракоподібних, молоко та молочні продукти, яйця, сою, кунжут, глютен, горіхи та інші речовини або продукти, що можуть спричиняти алергічні реакції чи непереносимість.

5.2. Відомості про склад та алергени розміщуються у картці Товару або надаються Покупцю за зверненням до оформлення Замовлення.

5.3. На кухні одночасно використовуються різні інгредієнти, тому навіть за дотримання санітарних і технологічних вимог неможливо повністю виключити випадковий перехресний контакт з алергенами.

5.4. Покупець зобов’язаний самостійно перевірити склад Товару та до оформлення Замовлення повідомити Продавця про харчову алергію, непереносимість або інші істотні обмеження.

5.5. Якщо Покупець має тяжку алергію, він повинен до оформлення Замовлення уточнити можливість безпечного приготування. Продавець має право відмовити у виконанні спеціального запиту, якщо не може гарантувати його безпечне виконання. Цей пункт не обмежує прав Покупця та обов’язків Продавця, установлених законом.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Для оформлення Замовлення Покупець:

• обирає Товари та їх кількість;
• перевіряє склад кошика;
• зазначає ім’я, номер телефону, населений пункт і точну адресу доставки;
• за потреби зазначає під’їзд, поверх, домофон, орієнтир і коментар для кур’єра;
• обирає доступний спосіб оплати та бажаний час доставки;
• перевіряє вартість Товарів, доставки, застосовані знижки та бонуси;
• підтверджує Замовлення натисканням відповідної кнопки на Сайті.

6.2. Покупець несе відповідальність за повноту та правильність указаних даних. Продавець не відповідає за неможливість або затримку виконання Замовлення, спричинену помилковими чи неповними даними Покупця.

6.3. Після отримання Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення складу, адреси, часу, способу оплати або інших істотних умов.

6.4. Електронний Договір вважається укладеним після отримання Продавцем належно заповненої форми Замовлення та надсилання Покупцю підтвердження доступним способом: на Сайті, телефоном, у SMS, месенджері, електронною поштою або шляхом зміни статусу Замовлення в особистому кабінеті.

6.5. Якщо виконання Замовлення неможливе через відсутність Товару, адресу поза зоною доставки, технічну помилку, надзвичайне завантаження або інші об’єктивні обставини, Продавець повідомляє Покупця та пропонує зміну умов або скасування Замовлення. Отримана передоплата за невиконану частину Замовлення повертається.

7. ЧАС РОБОТИ ТА ПРИЙМАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

7.1. Замовлення приймаються щодня орієнтовно з 10:00 до 21:40, якщо інший режим не зазначений на Сайті.

7.2. Актуальний режим роботи, тимчасові зміни, технічні перерви та обмеження приймання Замовлень відображаються на Сайті або повідомляються Покупцю під час підтвердження.

7.3. Замовлення, оформлене поза робочим часом, може бути прийняте до опрацювання наступного робочого дня або автоматично відхилене залежно від налаштувань Сайту.

8. ЦІНА ТА ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ЗАМОВЛЕННЯ

8.1. Ціни зазначаються на Сайті у гривнях та діють на момент оформлення Замовлення.

8.2. Загальна вартість Замовлення складається з вартості обраних Товарів, вартості доставки та інших платежів, якщо вони прямо зазначені до підтвердження Замовлення.

8.3. Остаточна сума з урахуванням знижок, акцій, промокодів, бонусів і доставки відображається у кошику або на сторінці оформлення до підтвердження Замовлення.

8.4. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення. Ціна вже підтвердженого Замовлення не може бути змінена без погодження Покупця, крім виправлення очевидної технічної помилки з правом Покупця відмовитися від Замовлення.

8.5. Якщо на Сайті через технічну помилку зазначена явно некоректна ціна, Продавець повідомляє Покупця та пропонує підтвердити Замовлення за правильною ціною або скасувати його з повним поверненням передоплати.

9. УМОВИ ДОСТАВКИ

9.1. Доставка здійснюється в Ірпені, Бучі, Гостомелі, Ворзелі, Горенці та інших населених пунктах або зонах, доступних для вибору на Сайті.

9.2. Для кожної зони можуть діяти окремі:

• мінімальна сума Замовлення;
• вартість доставки;
• сума, від якої доставка є безкоштовною;
• орієнтовний час доставки;
• часові або територіальні обмеження.

9.3. Актуальні умови визначаються після вибору населеного пункту та відображаються на Сайті до підтвердження Замовлення. У разі технічної неможливості автоматичного розрахунку умови повідомляє оператор до початку виконання Замовлення.

9.4. Мінімальна сума Замовлення розраховується за вартістю Товарів без урахування вартості доставки, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

9.5. Час доставки є орієнтовним і залежить від адреси, обсягу Замовлення, завантаження кухні, дорожньої ситуації, погодних умов, повітряних тривог, аварійних відключень та інших обставин.

9.6. У разі істотної затримки Продавець за можливості повідомляє Покупця та погоджує подальше виконання Замовлення.

9.7. Покупець повинен забезпечити можливість зв’язку за вказаним номером і прийняти Замовлення за зазначеною адресою. Якщо Покупець не відповідає, зазначив неправильну адресу або не забезпечив доступ до місця доставки, строк доставки може бути збільшений, а повторна доставка може оплачуватися окремо після погодження.

9.8. Замовлення вважається переданим після його вручення Покупцю або Одержувачу за вказаною адресою.

10. СПОСОБИ ОПЛАТИ

10.1. Покупець може оплатити Замовлення одним зі способів, доступних на Сайті під час оформлення, зокрема готівкою або безготівково.

10.2. У разі оплати готівкою Покупець може завчасно зазначити суму, з якої потрібна решта.

10.3. Під час безготівкової оплати дані платіжної картки обробляються відповідною фінансовою установою або платіжним провайдером. Продавець не отримує і не зберігає повні реквізити картки.

10.4. Обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним після зарахування коштів Продавцю або передання готівки уповноваженій особі.

10.5. Покупцю надається розрахунковий документ у паперовій або електронній формі відповідно до вимог законодавства.

11. ПЕРЕВІРКА ТА ПРИЙМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

11.1. Під час отримання Покупцю рекомендується перевірити цілісність пакування, кількість позицій і відповідність Замовлення.

11.2. Якщо виявлено пошкодження пакування, відсутність позиції, помилкову комплектацію або очевидну невідповідність, Покупець повинен повідомити про це кур’єра та/або Продавця одразу після виявлення.

11.3. Відсутність негайного повідомлення не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством, але Покупець повинен звернутися у розумний строк і надати інформацію, необхідну для перевірки обставин.

12. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

12.1. Покупець може звернутися для скасування або зміни Замовлення до початку його приготування.

12.2. Після початку приготування можливість зміни або скасування залежить від фактичного етапу виконання. Готові страви виготовляються під конкретне Замовлення, швидко псуються та мають обмежений строк придатності, тому скасування Товару належної якості після початку його приготування може бути неможливим, крім випадків, передбачених законом.

12.3. Якщо Продавець погодив скасування передплаченого Замовлення до початку приготування, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо сторони не погодили інше.

12.4. Продавець може скасувати Замовлення, якщо:

• неможливо зв’язатися з Покупцем для підтвердження істотних умов;
• адреса перебуває поза доступною зоною доставки;
• відсутні необхідні Товари або інгредієнти та заміну не погоджено;
• сталася очевидна технічна помилка;
• виконання неможливе через обставини безпеки або непереборної сили;
• Покупець порушує законодавство, умови цього Договору або зловживає сервісом.

12.5. У разі скасування з ініціативи Продавця передоплата за невиконану частину Замовлення повертається в повному обсязі.

13. ЯКІСТЬ, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

13.1. Продавець зобов’язується передати Товари, що відповідають установленим вимогам безпечності та якості, умовам Замовлення й інформації, наданій Покупцю.

13.2. Готові харчові продукти належної якості, які були передані Покупцю, не підлягають поверненню або обміну лише через зміну рішення чи смакових уподобань, якщо інше не передбачено законом.

13.3. Якщо Покупець отримав неякісний, небезпечний, пошкоджений або невідповідний Замовленню Товар, він має право звернутися до Продавця з вимогою, передбаченою законодавством.

13.4. Для оперативного розгляду звернення Покупцю рекомендується повідомити:

• номер Замовлення;
• ім’я та номер телефону;
• назву проблемної позиції;
• опис недоліку та час його виявлення;
• фотографії Товару, пакування та маркування, якщо це можливо.

13.5. Продавець може попросити зберегти Товар або його частину до завершення перевірки, якщо це безпечно та обґрунтовано. Ненадання фотографій або неможливість зберегти Товар саме по собі не позбавляє Покупця законних прав.

13.6. За результатами розгляду Продавець може запропонувати заміну Товару, повторне приготування, пропорційне зменшення ціни, повернення коштів або інший спосіб врегулювання відповідно до законодавства та характеру недоліку.

13.7. Строк фактичного зарахування повернених коштів може залежати від банку або платіжного провайдера. Продавець здійснює повернення у строки та порядку, передбачених законодавством.

14. АКЦІЇ, ПРОМОКОДИ, БОНУСИ ТА КЕШБЕК

14.1. На Сайті можуть діяти акції, промокоди, подарунки, бонусна програма, кешбек та рівні лояльності.

14.2. Умови конкретної пропозиції, строк її дії, перелік Товарів, часові обмеження, мінімальна сума, можливість поєднання з іншими пропозиціями, правила нарахування та списання бонусів зазначаються на Сайті або на окремій сторінці відповідної програми.

14.3. Якщо правила конкретної акції передбачають, що вона не поєднується з іншими знижками, бонусами, промокодами або подарунками, Покупець може використати лише одну з доступних пропозицій.

14.4. Бонуси є умовними обліковими одиницями програми лояльності, не є електронними грошима, не мають готівкового еквівалента та не підлягають обміну на кошти, якщо інше прямо не встановлено правилами програми або законом.

14.5. Остаточний розрахунок знижки, подарунка, кешбеку та бонусів відображається під час оформлення Замовлення. Покупець зобов’язаний перевірити цей розрахунок до підтвердження.

14.6. Продавець може змінювати або припиняти програми лояльності та майбутні акції, публікуючи актуальні умови на Сайті. Такі зміни не впливають на вже підтверджене Замовлення.

15. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

15.1. Продавець зобов’язаний:

• надавати Покупцю необхідну, доступну та достовірну інформацію про Товари й умови Замовлення;
• виконувати підтверджене Замовлення відповідно до погоджених умов;
• дотримуватися вимог безпечності харчових продуктів;
• захищати персональні дані Покупця;
• розглядати звернення та претензії відповідно до законодавства.

15.2. Продавець має право:

• уточнювати дані та умови Замовлення;
• тимчасово обмежувати приймання Замовлень через завантаження, технічні причини або обставини безпеки;
• відмовитися від виконання непідтвердженого або об’єктивно неможливого Замовлення;
• залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань;
• захищати Сайт, програму лояльності та платіжні процеси від шахрайства і зловживань.

16. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

16.1. Покупець має право:

• отримати інформацію про Товари, їх ціну, склад, алергени та умови доставки;
• отримати Замовлення відповідно до погоджених умов;
• звернутися щодо якості, комплектності або безпечності Товару;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

16.2. Покупець зобов’язаний:

• надати достовірні дані для оформлення і доставки;
• перевірити склад, кількість, адресу, спосіб оплати та підсумкову суму до підтвердження;
• повідомити про відомі алергії та інші істотні обмеження до оформлення Замовлення;
• своєчасно оплатити та прийняти Замовлення;
• не використовувати Сайт, акції або бонусну програму для шахрайства чи зловживань;
• не передавати третім особам коди авторизації та забезпечувати конфіденційність доступу до особистого кабінету.

17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України та цього Договору.

17.2. Продавець не відповідає за затримку або неможливість доставки, спричинену неправильними даними Покупця, відсутністю зв’язку з ним, обмеженням доступу до адреси або іншими діями чи бездіяльністю Покупця.

17.3. Продавець не несе відповідальності за погіршення властивостей Товару після передання Покупцю внаслідок недотримання умов зберігання, затримки споживання або інших дій Покупця.

17.4. Жодне положення цього Договору не виключає і не обмежує відповідальність Продавця або права Покупця у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством.

18. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

18.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо доведе, що воно сталося внаслідок обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та перебувають поза її розумним контролем.

18.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, повітряні тривоги, обстріли, блокування доріг, аварії, пожежі, стихійні явища, тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку, рішення органів влади та інші надзвичайні події.

18.3. Сторона повинна повідомити іншу сторону про вплив таких обставин у розумний строк, якщо це технічно можливо.

19. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

19.1. Під час оформлення та виконання Замовлення Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

19.2. Покупець, який зазначає дані іншого Одержувача, підтверджує, що має законні підстави передати такі дані для виконання Замовлення.

20. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

20.1. Тексти, фотографії, дизайн, логотипи, програмні елементи та інші матеріали Сайту охороняються законодавством про інтелектуальну власність.

20.2. Копіювання або комерційне використання матеріалів Сайту без дозволу правовласника заборонене, крім випадків, прямо передбачених законом.

21. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ

21.1. Ця оферта діє з моменту її опублікування на Сайті до моменту відкликання або заміни новою редакцією.

21.2. Продавець може змінювати умови оферти. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після її опублікування, і не змінює умови вже підтверджених Замовлень.

21.3. Покупець повинен ознайомитися з актуальною редакцією перед оформленням Замовлення.

22. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

22.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та розгляду звернення Покупця.

22.2. Звернення можна надіслати на електронну адресу serhiikorotenko@icloud.com або за іншими контактами, зазначеними на Сайті.

22.3. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України. Покупець також має право звернутися до компетентного органу захисту прав споживачів або до суду.

23. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

Продавець: Фізична особа-підприємець Коротенко Сергій Олександрович
РНОКПП: 3264902870
Місцезнаходження та адреса для листування: serhiikorotenko@icloud.com
Електронна пошта: serhiikorotenko@icloud.com
Телефон: (073) 120 46 26
Вебсайт: https://onlinesushi.com.ua